Het is een manier om winkels een objectief beeld van hun klantvriendelijkheid te krijgen. Een winkel vraag een bedrijf dat mysteryshoppers in dienst heeft, om hun winkel te bezoeken, dat bedrijf kijkt vervolgens in hun bestand naar welke medewerkers in de buurt van die winkel zitten. Op een voor de winkel onbekende dag en tijd, gaat zo iemand dan als een normale klant iets kopen (of er een verkoopsgesprek over voeren en het dan lekker alsnog niet kopen ). Naar aanleiding van dat bezoek schrijf je dan een kort verslag over wat je opviel, positieve punten, negatieve punten, etc. Het bedrijf zorgt er dan voor dat dat verslag bij de winkel terechtkomt, waarna zij eventueel dingen kunnen verbeteren en zo.
ja, een vriend van me doet het, die moest op een gegeven moment bij een kroeg binnen, een biertje bestellen, en dan kreeg hij een thermometer mee om te kijken of het bier wel koud genoeg was. Ook moest hij de schuimkraag opmeten
Maar als je met je meetlintje de schuimkraag zit op te meten, ben je niet echt een 'mystery'shopper meer! Of is dat een deel van de uitdaging? Het onopvallend te doen?
pff, ik heb ongeveer alle delen in de Slegte zien staan, en daar heetten ze gewoon Winnetou dus ik vind het zo wel mooi geweest. Laat iemand anders dan maar voor de exacte titel gaan.